Podmínky pro Reklamace Poptávek (LEADY)
Garance 20%
Garantujeme 20 % domluvených kontaktů (leadů) při objednávce 30 a více leadů. Pokud jste si zakoupili 10-29 leadů, tato garance se na vás nevztahuje. Garance znamená, že pokud nesplníme 20% schůzek tak dostanete 20% kontaktů zdarma k Vaší objednávce. Platí při objednávce 30 a více kontaktů
Klasická reklamace
1. Lead je mimo lokalitu (kraj) vaší objednávky.
2. Poskytnuté telefonní číslo neexistuje.
Pokud reklamace splňuje uvedené podmínky, bude vyhodnocena a v případě oprávnění bude dotyčný kontakt nahrazen.
Postup pro Reklamaci
1. Reklamaci zadávejte ihned do CRM, nejpozději do 48 hodin od přijetí kontaktů.
2. Nasledně zašlete na [email protected] nejpozději do 48 hodin.
4. Reklamace se vyhodnocují jednou týdně, ve středu, po doručení dané objednávky.
5. Upozorňujeme, že reklamace podané po uplynutí této lhůty nebudou zpracovány.
Další Podmínky
- Reklamace se nevztahují na již reklamované leady. Toto riziko si nesete sami.
- Prosíme vás o včasné doplňování tabulky (nejlépe hned při kontaktování).
- Pokud se s kontaktem nespojíte do 48 hodin, reklamace na nerelevanci se na daný kontakt nevztahuje. (klient již nejspíše svoji potřebu vyřešil, musíte volat okamžitě)
Prosíme o dodržování všech podmínek uvedených jak v reklamacích, tak v obchodních podmínkách. Pokud zjistíme, že klientovo číslo existuje (a vy jste ho přesto zkusili reklamovat, například že klient s vámi měl schůzku), automaticky nemáte nárok na žádnou reklamaci a již nikdy si u nás kontakty neobjednáte.
Na reklamace voláme, proto nám zbytečně nelžete. V opačném případě budeme nuceni reklamace zrušit úplně.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.
leadyproporadce